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Reclamação respondida

Respondida

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Indaial - SC

11/09/2023 às 11:53

ID: 171786973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 01/08/23 houve uma ligação da PUBLICITY BMGE ONLINE e na mesma ligação uma mulher chamada Ana informou que nós teríamos que atualizar nosso cadastro com eles pois por conta da pandemia muitas empresas haviam mudado de endereço e por isso precisam atualizar os dados postado no Google.

Diante disso o gerente da produção que atendeu a ligação assinou o termo de atualização de cadastro e enviou uma foto para eles no WhatsApp pois achava que era algo simples e após finalizar a ligação ele leu o termo de atualização de cadastro e bem abaixo estava os termos de uma contratação de serviço e diante disso ele retornou a ligação para cancelamento do mesmo e eles insistiram que não haveria nenhuma cobrança e que já havíamos contratado e pago por esse serviço no ano passado então ele acreditou na palavra da funcionária da PUBLICITY (ANA).

Após um certo tempo houve uma ligação de São Paulo no dia 18/09/23 uma mulher chamada Patrícia Leite do CDT DE SÃO PAULO ligou para a empresa informando que havia um título em protesto contra da empresa da PUBLICITY aonde informou que se não houvesse o pagamento até 15:30 haveria o protesto contra a empresa.


Diante disso sabemos que o CDT de São Paulo não informa protesto e passamos a acreditar que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], aonde passam a informação que é uma atualização de cadastro e na verdade é uma contratação de publicidade da empresa ( sempre informando que não há cobrança alguma), Diante disso deixo nossa situação registrada aqui, informamos que até mesmo não recebemos nenhum boleto ou forma de pagamento e também não contratamos nenhum serviço dessa empresa pois foi nos passado que era apenas uma atualização de cadastro, essa empresa PUBLICITY já possui processos em seu nome por essa questão e vários boletins de ocorrência.

Já emitimos também um boletim de ocorrência.

Nosso gerente de produção não possui legalidade para assinar pela empresa aonde a assinatura não tem valor legal.

Solicitamos o cancelamento do contrato por esses motivos todos descritos acima e caso houver emissão de protesto entraremos também com uma ação judicial.

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Resposta da empresa

20/09/2023 às 14:39

Boa tarde, prezados!


Recebemos a reclamação em epígrafe por parte de vossa empresa e gostaríamos de esclarecer nosso procedimento de vendas: Trabalhamos com vendas por Telemarketing a nível nacional; a venda é feita de forma clara e desembaraçada verbalmente, e é formalizada no contrato por escrito, sendo que neste constam cláusulas contratuais com informações sobre os direitos e deveres das partes, dentre elas estão os valores a serem pagos pela prestação do serviço contratado, serviço que está sendo prestado desde o dia da assinatura, conforme link já enviado a vossa empresa. A assinante se identificou como gerente da empresa, inclusive no próprio contrato ela colocou a identificação a próprio punho, sendo assim o contrato tem total validade judicial.

Caso haja interesse em composição amigável, estaremos à disposição, ou ainda se houver dúvidas, entrem em contato conosco pelos canais dispostos em contrato.