Bmj Baby

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Porto Alegre - RS

17/08/2023 às 18:24

ID: 170348255

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Realizei uma compra no site da empresa que vos fala para aquisição de uma bolsa maternidade. Foi realizado a compra pelo site e em nenhum momento foi solicitado personalização. Realizei a escolha do modelo e informei o CEP para recebimento da mesma.
Após alguns dias, recebi o produto e por surpresa, era totalmente diferente do que havia sido ofertado nas plataformas de vendas. Imediatamente entrei em contato com a loja para solicitar a devolução do produto, conforme lei de Defesa do Consumidor a devolução em até 7 dias do recebimento é permitida. A loja então informou que não se enquadraria na política de troca por se tratar de um produto personalizado (na definição deles). Segundo eles, Quando se pede prazo disponível gera se personalização exclusiva feito para cada cliente. As atendentes foram muito robóticas em todas tentativas de atendimento e recente fui bloqueada no canal Instagram pela empresa.
Cpf da compra:*******
Pedido: *******
Inclusive nos sites reclame aqui tem diversas reclamações por conta da diferença do produto recebido.