oja comete não entrega

Boa tarde, tudo bem?

O comprovante que enviou não se refere à nossa loja. Recomendamos que entre em contato com a empresa que recebeu o seu pagamento, ok? No recibo que enviou consta o CNPJ e NOME DA EMPRESA RESPONSÁVEL que recebeu o seu dinheiro, então basta entrar em contato com eles.

Conforme já informado e destacado em nosso Instagram Oficial e Verificado desde *******: a nossa loja foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] há semanas atrás, onde copiaram o nome FLUE SHOP e todas as nossas fotos e produtos para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] supostamente comercializando os produtos mais baratos. Temos b.o aberto e todos os prints e comprovações do processo.

Reforçamos que atuamos desde ******* e já entregamos mais de 5.******* pedidos, no qual temos todas as comprovações de entrega e validação com o nosso CNPJ e nome da loja nos recibos de compra. Nosso Instagram é verificado e o site oficial sempre foi https://*******

Recomendamos que siga as orientações acima, pois realmente não temos como devolver ou estornar um valor que não foi recebido por nós.

Obrigada!

Eu fiz a compra através do site https://******* não é o site de voces?
CNPJ*******1-10 o comprovante depagamento está com outro CNPJ essa é minha reclamação.
Seu site que direciona o pagamento

Por favor verifique o produto que você comprou em nosso site e perceba a diferença de preço da compra que você fez.

Se a sua compra tivesse sido realizada em nosso site, o comprovante aparecia com o nosso CNPJ assim como todas as vendas que fazemos desde *******. Esse CNPJ do seu comprovante não tem nenhum vínculo com a nossa empresa, e isso comprova que não recebemos o seu dinheiro.

Infelizmente você comprou no site [Editado pelo Reclame Aqui] que copiou os nossos produtos, então por favor solicite o estorno com a empresa que recebeu o seu pagamento, conforme os dados que aparecem no comprovante que você tem, ok?

Lamentamos o ocorrido, também estamos sendo penalizados por ter nossa imagem e nome da loja vinculados com essa situação, e realmente não podemos estornar ou enviar um produto de uma compra que não foi recebida por nós, e isso está explícito no seu comprovante de pagamento, ok?

Por favor nos avise se pudermos auxiliar em algo mais.
Obrigada,

Muito fácil lamentar o ocorrido e não resolver o problema, e ficamos como consumidores como vou agras dos meus direitos ate retirar o seu site do ar é um absurdo saber que esta sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e nada acontecer, fácil transferir um problema do seu site para outros resolver. o seu site foi [Editado pelo Reclame Aqui].
o seu site foi [Editado pelo Reclame Aqui] a responsabilidade é sua eu como consumidor não posso simplesmente aceitar o prejuízo causado por vcs !
no seu site diz site seguro e cadê a segurança também abrirei um boletim de ocorrência.
esta no código de direitos do consumidor a responsabilidade é da loja .