Compra de camisetas não recebida, site inacessível e falta de retorno do atendimento

Boa tarde Rafael, tudo bem? Esperamos que sim!

Gostaria de pedir desculpas pelo transtorno sobre o atraso na entrega do seu pedido, definitivamente não é a experiência que nós esperamos dar aos nossos clientes.

Informo que de imediato encaminhei uma tratativa através do nosso canal oficial de suporte em seu e-mail.

Encaminhei também no e-mail um presente pelo transtorno, sem custo adicionais para você. Sabemos que não irá resolver a insatisfação, vamos trabalhar para melhorar nossa experiência.

Agradecemos a compreensão, seguimos acompanhando para esclarecer o ocorrido.

Um abraço!

Equipe BMM

Olá. Vocês me enviaram um email, sim, agradeço pelo retorno (tardio). O problema é que as instruções não são claras (não há especificação sobre quando irá será entregue, por ex) e o voucher de "compensação", além de não especificar valor e como fazer o resgate, ainda imputa um prazo de cinco dias, dentro dos quais, ainda estou aguardando retorno. Por favor, poderiam me enviar instruções mais detalhadas? Desde já, agredeço.

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