Compra não recebida e sem informações de rastreio, solicitação de cancelamento.
Resolvido
Cuiabá - MT
17/03/2026 às 13:18
ID: 243518087
Compra realizada em 06/03/26, até o momento, não recebi informação de faturamento e postagem com rastreio.Enviei e-mail, solicitando o cancelamento em 15/03/2026, em razão das diversas reclamações no RA.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 19:11
Olá Juliano, espero que esteja bem.
Verifiquei o andamento de seu caso e vi que sua compra realizada conosco já foi entregue no endereço cadastrado em 07/04/2026.
Gostaría de pedir desculpas pelo transtorno sobre seu pedido, esta definitivamente não é a experiência que nós esperamos dar aos nossos clientes.
Sabemos que não irá resolver a insatisfação, vamos trabalhar para melhorar nossa experiência.
Agradecemos a confiança e paciência,
Sigo à disposição.
Equipe BMM.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 11:15
Apesar do grande atraso de contato para a empresa, com envio de e-mails(único canal de contato disponível), o produto foi entregue e estou querendo um link para pagamento pelo cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7