Comprei e a undershirt simplesmente não chegou, e não tenho respostas da Escultor
Não resolvido
Araraquara - SP
08/07/2026 às 10:56
ID: 253388097
Eu realizei o pedido ***** junto à Escultor, para pedir uma undershirt para teste e, devo dizer, ainda bem que pedi só uma ao invés de entrar na pilha de economizar pedindo 2 ou 3.
Fiz meu pedido em 03/06/2026 e até agora segue com a entrega parada, desde 09/06/2026, com a descrição "Recebimento de cargas no armazém courier". Não obtive qualquer outra comunicação da empresa.
Abri um pedido de atendimento no SAC da empresa em 26/06/2026, Solicitação *****. Me disseram em resposta automatizada que responderiam em até 48 horas e, até agora, 08/07/2026, não aconteceu mais nada.
Nível de atendimento baixíssimo e sem transparência até o momento, infelizmente.
Solicito, por favor, o reembolso integral da minha compra no meu cartão de crédito, ou terei que acionar os órgãos competentes para a defesa do consumidor.
Obrigado!
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Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 04:59
Recebi um e-mail vários dias depois dizendo que meu pedido tinha sido extraviado e que tinham enviado um novo pedido, mas sem informações de rastreio.
Mais 15 dias se passaram e nada desse novo pedido chegar.
Infelizmente, vou ter que ir atrás dos meus direitos acionando a operadora do meu cartão e também as instâncias cabíveis de proteção do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2