Pedido #***** de camisetas não entregue e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 14:44
ID: 238848379
No dia 13 de dezembro de 2025, realizei a compra de 3 camisetas referentes ao pedido #*****. Até o presente momento, não recebi qualquer previsão de entrega.
Já enviei diversos e-mails e mensagens pelo Instagram da empresa, mas não obtive nenhuma resposta. Essa falta de retorno e de informações causa grande insatisfação e demonstra descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 19:00
Olá Edison, espero que esteja bem.
Verifiquei o andamento de seu caso e vi que sua compra realizada conosco já foi entregue no endereço cadastrado em 04/02/2026.
Gostaría de pedir desculpas pelo transtorno sobre seu pedido, esta definitivamente não é a experiência que nós esperamos dar aos nossos clientes.
Sabemos que não irá resolver a insatisfação, vamos trabalhar para melhorar nossa experiência.
Agradecemos a confiança e paciência,
Sigo à disposição.
Equipe BMM.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 09:14
Recebi o pedido quase 3 meses após a compra. Tentei entrar em contato diversas vezes, porém não obtive nenhum retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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