Produto entregue com defeito, solicitação de devolução não atendida e falta de suporte ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
05/03/2026 às 12:47
ID: 242408525
Comprei 3 camisetas, demoraram pra chegar, a embalagem chegou rasgada e o produto não era o que imaginava, não gostei e quero a devolução. Já entrei em contato pelo email do site deles, mandei tbm pra página Fale conosco lá no site deles, e até agora nenhum retorno, já se passou as 48hrs para retorno e nada. Quero meu dinheiro de volta. Não comprem pois não tem suporte, propaganda enganosa
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 19:06
Olá Nickolas, espero que esteja bem.
Encaminhei um e-mail para nos explicar o que houve e o procedimento de troca. De qualquer forma, pedimos desculpa por qualquer transtorno.
Sabemos que não irá resolver a insatisfação, vamos trabalhar para melhorar nossa experiência.
Agradecemos a confiança e paciência,
Sigo à disposição.
Equipe BMM.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 10:16
E aí? Vcs enviaram o email para resolver, relatei novamente o ocorrido e disseram q iria ter o reembolso, e até agora nada Quero um comprovante de vcs q vão fazer o reembolso para eu apresentar no banco e cancelar pelo cartão