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Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

29/07/2026 às 12:34

ID: 255127397

Esta é a terceira vez que tento resolver este problema e continuo sem solução.

Existe um contrato de empréstimo consignado n ***** vinculado ao meu CPF e à minha Carteira de Trabalho Digital/eSocial. Embora o contrato conste como encerrado por término do vínculo empregatício, ele continua gerando um saldo devedor de R$ 931,62, impedindo que eu contrate um novo empréstimo consignado pelo meu empregador atual.

Não reconheço esse contrato, pois nunca solicitei, autorizei ou assinei empréstimo junto à BMP Money Plus. Consequentemente, também não reconheço o saldo devedor de R$ 931,62.

Já registrei três reclamações no Consumidor.gov.br, sob os protocolos:

*****

Em todas as oportunidades, a BMP limitou-se a informar que encaminharia documentos, sem solucionar o problema. O contrato continua vinculado ao meu CPF e bloqueando meu acesso ao Crédito do Trabalhador.

Solicito que a BMP:

exclua o saldo devedor de R$ 931,62, que não reconheço;
remova qualquer bloqueio vinculado ao contrato n ***** na Carteira de Trabalho Digital/eSocial;
caso entenda que a contratação é válida, apresente documentação que comprove a contratação, incluindo a forma de autenticação utilizada, a autorização para a operação e o comprovante de liberação do valor.

Estou sendo prejudicada porque não consigo contratar um novo empréstimo consignado devido a um contrato que contesto e que permanece gerando restrições.

Espero que desta vez a empresa apresente uma solução efetiva, e não apenas uma resposta genérica como ocorreu nas reclamações anteriores.