Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/10/2025 às 09:10

ID: 228809557

Ola na minha carteira digital constando empréstimo, mais eu nunca fiz podem arrumar isso por favor

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Resposta da empresa

07/11/2025 às 09:16


Prezado(a) Daniel Camargo de Souza,

Em resposta à reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que foram identificados 2 contratos vinculado ao seu CPF junto à empresa PAKETÁ SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA, inscrita no CNPJ 32.*******.*******/*******40.

O endosso do contrato foi realizado durante o período em que a senhor mantinha vínculo empregatício com Empresa HAGANA SEGURANCA, sobre CNPJ 01.*******.*******/*******52

Contrato n 615784157, firmado em 21/11/*******, no valor de R$ 1.*******,40

Contrato n 427735652, firmado em 13/06/******* , no valor de R$ 1.*******,11


Ressaltamos que a BMP atua apenas em parte do processo de bancarização dos contratos firmados com a empresa mencionada, conforme previsto em acordo contratual entre a PAKETÁ SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA, e a BMP.

Destacamos ainda que, por essa razão, o registro do contrato aparece em sua Carteira de Trabalho Digital (CTPS Digital). Esclarecemos que, no modelo anterior, os empréstimos eram concedidos por bancos, fintechs ou correspondentes bancários sem a necessidade de integração com processadoras, uma vez que não havia regulamentação específica. Nessas situações, as empresas ofertantes de crédito firmavam convênios diretamente com o setor de Recursos Humanos da empregadora do cliente, e os descontos em folha eram repassados diretamente à credora.

Com a publicação da nova regulamentação por meio da Medida Provisória n 1.*******, de 12/03/*******, e da Portaria n *******, de 20/03/******* , o produto passou a ser regulamentado. Atualmente, apenas instituições financeiras estão autorizadas a realizar a integração desse tipo de produto com a processadora única da folha de pagamento, a DATAPREV.

Adicionalmente, a Portaria n *******, de 31/03/*******, trouxe alterações complementares ao processo.

Dessa forma, orientamos que a senhora entre em contato diretamente com a PAKETÁ SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA, responsável pelos contratos, para que possam verificar o ocorrido e adotar as medidas cabíveis.


Canais de atendimento da PAKETÁ SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA:


Site: https://*******
Whatsapp :*******
Email:*******

Encaminhado via e- mail os contratos vinculado ao Parceiro.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos relatados e informamos que permanecemos à disposição para eventuais dúvidas por meio de nossos canais oficiais:

Telefone: ************** (segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00)
E-mail: *******

Atenciosamente,
Central de Atendimento BMP

Consideração final do consumidor

09/11/2025 às 12:29

Obrigado pelo feedback

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10