Cobrança indevida após simulação de empréstimo não realizado

Olá, bom dia! Carlos Fernandes ,
 
Recebemos sua manifestação e compreendemos seu questionamento. No entanto, em consulta detalhada ao nosso sistema, informamos que não foi localizado nenhum contrato ativo vinculado ao seu CPF em nossa base de dados direta.
 

 
Para que possamos realizar uma investigação rigorosa e identificar se houve alguma operação via parceiro operacional (utilizando nossa infraestrutura de bancarização), pedimos a gentileza de nos encaminhar:
 
Evidências do apontamento: Prints da carteira digital, extratos ou o comprovante onde consta o nome da BMP/MoneyP.
Dados do contrato: Caso possua o número da operação ou o nome da empresa onde o crédito foi solicitado.
 
Esses dados são fundamentais para identificarmos a origem do registro e prestarmos o suporte necessário. Sem o envio dessas informações, não temos subsídios técnicos para localizar qualquer movimentação em seu nome.
 
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
 
Telefone: 4003-8389 (Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)exceto feriado
E-mail: [email protected]
 
Atenciosamente,
Central de Atendimento – BMP