Cobrança indevida de empréstimo CLT após término do contrato
Respondida
Itanhaém - SP
16/07/2026 às 09:55
ID: 254059855
Ola bom dia, tinha um contrato de empréstimo CLT com outra financeira, que foi passado sem minha autorização para o Bmp money plus , esse contrato tinha 08 parcelas no valor de 222,91 número do contrato ***** contrato finalizado em junho mês 06/2026 porém ainda estão descontando, a última parcela era no mês 06 e agora no mês 07 descontaram novamente, entrei em contato com o RH da minha empresa que informou que a financeira fez a cobrança esse
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:05
Prezado(a) SERGIO SANTANA DA CRUZ,
Conforme contato prestado no numero 13 991088410.
Em resposta à sua reclamação, informamos que identificamos 1 contratos vinculados ao seu CPF junto à empresa NEON CONSIGA MAIS COBRANCA E SERVICOS SA (CNPJ 29.229.539/0001-07):
Contrato nº *****, firmado em 08/09/2024 , Valor solicitado: R$ 1.731,05
Verificamos que o contrato de empréstimo consignado mencionado foi originalmente contratado junto à BMP . e, posteriormente, cedido ao fundo Consiga Mais Fundos de Investimentos em Direitos Creditórios, administrado pela (NEON).
Esclarecemos que, em setembro de 2025, essa carteira de crédito foi definitivamente transferida, e a Neon não possui mais gestão ou ingerência sobre os valores, cobranças ou eventuais descontos relacionados ao contrato.
Conforme apurado, após a quitação do seu empréstimo, eventuais descontos indevidos não foram repassados à Neon, impossibilitando a instituição de atuar na devolução dos valores ou na regularização da situação no aplicativo da Carteira de Trabalho.
Desde a cessão da carteira, os clientes foram orientados a buscar esclarecimentos e soluções diretamente com a HAPPY CONSIG LTDA., responsável pela gestão do contrato após a transferência.
Informamos que os contratos antigos estão sendo integrados automaticamente ao novo sistema, incluindo o contrato firmado anteriormente com a HAPPY CONSIG LTDA. Essa integração é obrigatória e determinada pelas novas regras do Governo.
Reforçamos que não se trata de um novo empréstimo, e a BMP não realizou nenhuma contratação adicional em seu nome. A atuação da BMP limita-se ao registro técnico decorrente da nova regulamentação.
Em paralelo, já acionamos o parceiro para verificar o ocorrido sobre o desconto realizado. Pedimos que aguarde nosso retorno.
Para esclarecimentos adicionais, orientamos que entre em contato diretamente com a HAPPY CONSIG LTDA:
Canais de Atendimento – HAPPY CONSIG (BYX CAPITAL):
WhatsApp: +55 (11) 95023-5982
SAC: 0800 7725 281
Canais oficiais BMP:
4003-8389 (segunda a sexta-feira, das 08h às 18h) exceto feriado [email protected]
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento BMP