Dificuldade em Obter boletos Negociação com a Magalu

Question

Olá!Fiz um negociação de empréstimo com a magalu em junho/******* até abril/*******, sendo que estou com dificuldades em obter os boletos, todo mês a magalu diz que é com vcs, ligo para vcs que dizem ser a Magalu. Finalmente, responderam da Magalu com a seguinte colocação:
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Olá, XXXX.

Esse serviço de empréstimo pessoal era uma parceria da Fintech Magalu com a BMP e a gente atuava como correspondente bancário dessa instituição, porém, recentemente a parceria foi encerrada.

Agora para as devidas tratativas você deve entrar em contato diretamente com a central do parceiro. Peço desculpas por essa divergência de informações, porém, vou te passar um canal de contato via WhatsApp aonde você vai conseguir resolver o seu problema.

WhatsApp:*******

Qualquer dúvida ou esclarecimentos, estamos à disposição para ajudá-la!
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Procede essa informação?
Receber ou obter os boletos restantes da negociação vai ser com vcs mesmo?

No Aguardo,

Desde já obrigada!

Accepted Answer

Olá Ana Beatriz,

Bom dia!

Realizamos contato na data de hoje 28/09/******* para prestar os devidos esclarecimentos, porém não tivemos sucesso. Desta forma realizamos envio de e-mail assim como disponibilizamos os boletos conforme realização de acordo e cobrança, dá uma olhadinha lá!

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos relatados e nos colocamos à disposição, através de nossos canais de atendimento pelo telefone******* de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 20h00, ou através do e-mail *******

Atenciosamente,

Central de Relacionamento - BMP

Dificuldade em Obter boletos Negociação com a Magalu

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor