Empréstimo não creditado após promessa de liberação rápida e descaso no atendimento
Respondida
Franca - SP
28/03/2026 às 10:32
ID: 244571105
Fiz um empréstimo a qual eu precisava Urgente por questões de saúde, ao perguntar para o atendente ele disse que o dinheiro estaria disponível na segunda feira 30/03, porém quando disse que então não resolveria meu problema ele inventou uma História dizendo que conseguiu aprovar e que no prazo máximo de 2 horas o dinheiro estaria disponível, fato que não aconteceu, consta que eu peguei o imprestimos o que não é verdade e ninguém me responde mais as minhas mensagens e não tem nenhum número de telefone que eu possa falar.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:14
Olá, Ulisse Freire dos Santos, bom dia !
Em atenção à sua manifestação sobre a visualização de um contrato em sua Carteira de Trabalho Digital e o questionamento sobre o recebimento do valor, gostaríamos de prestar os seguintes esclarecimentos:
1.Identificação do Contrato:
Identificamos o contrato n *****, firmado em 27/03/2026 , vinculado ao seu CPF junto à empresa NEXT CAPITAL LTDA ECONSIGNADO (CNPJ *****).
2.Por que o registro aparece na Carteira Digital?
Com as novas regras do Governo Federal (MP n 1.292 e Portarias de 2025), todos os contratos de consignado devem ser integrados à processadora única da folha de pagamento (DATAPREV).
A BMP atua como a instituição técnica responsável por essa integração obrigatória. O registro que a senhora visualiza é a migração do contrato firmado com a Next Capital para este novo sistema regulamentado.
3.Sobre o recebimento do valor:
A BMP atua na bancarização, mas a responsabilidade pelo depósito do valor é da Next Capital. Após análise técnica, confirmamos que o valor foi enviado para a seguinte conta de sua titularidade:
Favorecido: Ulisses Freire dos Santos-
Banco: 104 - Caixa Econômica Federal
Agência: ***** | Conta: *****
Data do Pagamento: 30/03/2026 às 09:05
Valor: R$ 643,83
Encaminhamos a cópia do contrato e o comprovante de pagamento para o seu e-mail de cadastro.
Caso a senhora não identifique o valor em sua conta, orientamos o contato direto com o parceiro para verificar o status do repasse:
NEXT CAPITAL LTDA: (11) 4433-6702 (Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h)
Se não conseguir solução com a empresa mencionada, por favor, nos envie um print da tentativa de contato para que possamos cobrar o parceiro internamente.
Atenciosamente,
Central de Atendimento BMP