Empréstimo não recebido, mas com descontos em folha e solicitação de cancelamento

Olá, bom dia!
Prezada Deise Cristina Dos Santos,
Em resposta à sua solicitação registrada em nosso Canal
de Reclame Aqui, informamos que identificamos o contrato contratado ao seu CPF
junto à empresa THOMSON REUTERS BRASIL CONTEÚDO E TECNOLOGIA LTDA (CNPJ:
00.910.509/0001-71), parceira da BMP.
Dados do Contrato:
Número
do Contrato: [*****] 
Gostaríamos de esclarecer que a BMP atua
apenas na etapa de bancarização (processamento financeiro), fornecendo uma
plataforma para viabilizar a operação. Por esse motivo, a BMP não possui
autonomia para realizar o cancelamento direto ou a exclusão deste
registro, que se refere a uma contratação realizada anteriormente junto à nossa
parceira.
Como este contrato foi assinado nos dados acima
mencionados, o registro atual em sua Carteira de Trabalho Digital é apenas
uma atualização técnica necessária pelas novas normas do Governo Federal para
contratos já existentes.
Canais de Atendimento Thomson Reuters:
Central
RT Prime: 0800 702 2433
Central
de Vendas: (11) 4700-9050
WhatsApp: (11)
4700-6910
Permanecemos à disposição em nossos canais:

4003-8389 (segunda
a sexta, das 08h às 18h) exceto feriado

[email protected]
Atenciosamente,
Central de Atendimento – BMP

Só q eu preciso cancelar esse empréstimo ou receber esse dinheiro! Preciso saber o q eu faço agora

Preciso de uma solução pra resolver esse problema