Empréstimo
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2024 às 09:12
ID: 187101535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fui fazer um empréstimo com essa empresa, onde um dos atendentes conversou comigo e me explicou. Ao iniciar me fizeram pagar uma taxa de *******.78 me assegurando que não seria necessário pagar mas nada, após pagar essa taxa me encaminharam para outros pessoa Thaís, onde a mesma me informou que seria necessário pagar uma taxa de *******,00 para liberação, apois contestar esse valor, me informaram que pagando *******,00 iriam liberar mas teria que ser no mesmo dia. O atendente que falou comigo inicialmente foi super arrogante e grosso. Ao começar o dia já me mandaram uma mensagem para pagar a dívida se não iriam negativar minha conta e meu cpf e eu estaria falando com o pessoal do jurídico, então me mandaram pagar ******* reias. Fiz esse pagamento, depois vieram me cobrando ******* reais de multa. Onde o atendendo usou palavras desnecessárias comigo usando o termo MALDITA para se referir a mim. Então tenho que paga esse valor ou irão bloquear tudo. Mesmo após o pagamento se *******,00 e *******.
Preciso que resolvam ou estorne o meu dinheiro
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 18:45
Olá, Luana !
Boa noite.
Conforme contato realizamos na data de hoje 24/04/******* ao número disponibilizado ********** - ****, formalizamos que prestamos os devidos esclarecimentos a sua manifestação.
Desta forma disponibilizamos esclarecimentos a quem venha a interessar:
A Money Plus Sociedade de Crédito ao Microempreendedor (BMP), sociedade inscrita no CNPJ sob o n 11.*******.*******/*******45,com endereço na Av. Paulista, 1.*******, 6 andar, CEP **************, São Paulo SP, representada por seu representante legal vem, em resposta a reclamação realizada junto ao canal Reclame Aqui ,esclarecer:
A BMP, instituição financeira com anos de atuação e credibilidade no país, alerta que desconhece e desestimula a prática de cobrança antecipada para a liberação de empréstimos, tendo em vista que tal prática não é permitida pela legislação vigente e vai contra o que estipula o Banco Central, que não solicita depósitos antecipados, que não realiza ofertas via WhatsApp, não possui qualquer ingerência sobre negócios privados realizados entre terceiros e não possui qualquer parceria comercial com os envolvidos.
Em tempo, formalizamos que diante de análise não identificamos contratos que formalizem relacionamento junto a esta instituição a qual preza autorização assim disponibilizada pelo Banco Central desde *******, orientando assim de que a oferta realizada não foi realizada pela BMP, e sim por terceiros que estejam utilizando seu nome sem sua autorização e de forma não aprovada por esta instituição.
Você poderá conferir de forma mais detalhada nos seguintes endereços eletrônicos, referente ao seu relato:
https://*******
https://*******
https://**************/pt-br/
Por todo narrado orientamos que acione a Secretaria da Segurança Pública para apresentação de Boletim de Ocorrência e realize acompanhamento do andamento da investigação policial, com a informação de que a autoridade policial poderá melhor instruí-la quanto ao procedimento destes casos.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento.
Central de Relacionamento | BMP