Atraso na entrega e dificuldade de comunicação para estorno de compra online
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2025 às 11:48
ID: 234667833
No dia 25/11, efetuei uma compra na loja. Comprei especificamente neste estabelecimento, pois iria participar de um evento na semana seguinte e esta loja foi a única que entregaria a tempo. O evento era no dia 06/12, com a data de entrega em até 6 dias úteis (04/12). Porém, até hoje não recebi a minha encomenda e nem o meu estorno, entrei em contato com a empresa, mas a comunicação está sendo difícil. No e-mail, só me respondem para enviar mais ofertas. Acreditei nesta loja, pois leva o nome de uma marca renomada, mas só ter nome não basta. Agora fico com essa dor de cabeça para resolver.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 17:30
Olá Matheus, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelos transtornos gerados no seu processo de compra.
Após contato e alinhamento com nossa equipe, realizamos as devidas verificações e, conforme sua opção, o estorno do valor já foi concluído.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais positiva no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Porsche Center Belo Horizonte
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 19:23
Prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8