Atraso na entrega de veículo PCD: De fevereiro para abril, descaso com o cliente.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/03/2026 às 23:15
ID: 243582333
Solicitei um veículo no princípio do mês de fev. 2026. Me deram uma previsão inicial de entrega para fevereiro, passaram para março e agora me informaram abril. Achei uma falta de respeito com o cliente, pois na hora da compra eles prometem muito, depois que te convencem a comprar, já não garantem o prometido ao cliente. Olha que o carro foi solicitado para cliente PCD, o que poderia, de certa forma, antecipar a entrega.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:29
Olá, Marconi. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pela percepção em relação ao prazo de entrega do seu veículo.
Esclarecemos que, por se tratar de uma venda com faturamento direto pela montadora, os prazos seguem critérios e processos estabelecidos pela própria fabricante.
De toda forma, já estamos acompanhando internamente o seu caso com atenção e, em breve, entraremos em contato para apresentar um posicionamento mais detalhado sobre o status e o prazo de entrega.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e em garantir a melhor experiência ao longo de toda a sua jornada conosco.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe GWM
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 15:57
Legal a Bamaq responder ao questionamento, entretanto, em nada mudou a minha dúvida de quando irei receber o carro. Ficou tudo na mesma. Estou sem carro, estava contando com um prazo máximo de 30 dias, vendi o outro carro que eu tinha para garantir o numerário para pagto do novo e agora estou a pé. Gostaria muito de um posicionamento mais preciso. Quando irão me entregar o veículo?