Bamaq GWM

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Divinópolis - MG

20/03/2026 às 14:03

ID: 242866899

Descaso no Pós-Venda GWM Bamaq Contagem: Silêncio Inaceitável no Faturamento de Haval H6 HEV (PCD)
À Great Wall Motors (GWM) Brasil,

Manifesto minha profunda insatisfação e o sentimento de desrespeito com que venho sendo tratado pela marca. No dia 26/02/2026, realizei o pedido de um Haval H6 HEV (Versão PCD) na concessionária autorizada BAMAQ (CONTAGEM), código BR3012C, sob a consultoria de *****.

Na ocasião, toda a documentação necessária foi entregue e o pedido foi inserido no sistema. Entretanto, ao consultar o status do meu ID de Pedido: *****, percebo que o processo permanece estagnado em "Aguardando Cadastro". O prazo inicial de 3 a 4 dias úteis para a confirmação da fábrica expirou há mais de 10 dias, e as únicas respostas obtidas são evasivas, solicitando apenas que eu "continue aguardando".

É inaceitável que uma montadora que se posiciona como tecnológica e disruptiva apresente um fluxo de pós-venda tão opaco. Enquanto a GWM investe massivamente em marketing de lançamento, o cliente real enfrenta uma barreira de silêncio administrativo. O descaso na atualização de um processo PCD que exige rigor documental já cumprido demonstra uma fragilidade preocupante no atendimento ao consumidor mineiro.

Este silêncio administrativo é um ruído negativo que me faz reconsiderar a escolha. Em um mercado onde concorrentes como BYD e Toyota operam com cronogramas de faturamento mais transparentes, a GWM corre o risco de perder a credibilidade conquistada. Minha expectativa de ingressar na eletrificação com o Haval H6 está sendo substituída pela frustração de ser ignorado após a formalização do pedido.

Diante do exposto, exijo uma providência imediata que vá além de respostas genéricas. Solicito:

A alteração imediata do status do pedido no sistema para a próxima etapa de faturamento;

Uma data exata e definitiva para o faturamento do veículo vinculado ao *****.

Aguardo um posicionamento condizente com a seriedade que o Direito do Consumidor e o mercado premium exigem.

Atenciosamente,

*****