CAPILUS MAX Boné de LED com defeito e falta de suporte para troca ou estorno
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/12/2025 às 13:26
ID: 233604761
Fiz uma compra do CAPILUS MAX Boné de LED Terapia Capilar Anti Queda no dia 18/11/25. No dia 01/12/25 ele chegou porém sem funcionar (não liga). Mandei mensagem no WhatsApp durante 3 dias, sem resposta, mandei email e também não obtive retorno.
Gostaria de ser contatada para resolvermos o problema com troca da mercadoria ou estorno do valor.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 08:28
Olá, Isabella, boa tarde.
Conforme conversado por WhatsApp, a etiqueta de devolução já foi emitida e enviada. Uma vez que o produto for recebido de volta, realizaremos o reembolso integral, conforme solicitado.
Atenciosamente,
Equipe VitaLux Led
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 15:20
Após eles me responderem no WhatsApp, relatando que a demora seria por causa da Black Friday, conseguimos nos resolver. Me deram a opção de um novo produto ou o reembolso.
Atendente muito atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10