Descumprimento do contrato de blindagem de CPF e impacto no score
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2025 às 10:34
ID: 230153255
Fiz o processo de blindagem do CPF em agosto de 2024, conforme contrato se aparece novamente no Serasa no período de um ano do contrato eles entrariam com liminar para tirar o nome e continuar com a blindagem em Maio de 2025 meu nome voltou a aparecer e Score caiu de 950 para 450 , em Agosto de 2025 informei a eles e disseram que em 30 dia úteis estaria
Blindado que até agora dia 24 10 não aconteceu e não passam número do processo só informa que vão ver com o jurídico e que aconteceu no Brasil inteiro isso , o primeiro prazo era 30 dia úteis , depois em setembro e agora em novembro na hora de vender é fácil e manda o número
Do processo tudo é agora nada , e quando falo com alguém no whats primeiro que demoram a responder e depois quando responde vem com tom de ironia .Isso é desacordo.
Se é um atraso em nível Brasil como informado o importante é ninguém fazer nada agora com a BMS ( atraso em nível Brasil ).
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 12:43
Olá Amanda!
Agradecemos por nos trazer sua preocupação, sua satisfação é muito importante para nós.
Conforme mencionado por nosso time de assessores em conversas no WhatsApp, por se tratar de uma liminar coletiva, no processo está o seu nome e de milhares de clientes, sendo proibida qualquer tipo de divulgação de número de processo, visando não comprometer a identidade de outros clientes que contrataram o mesmo serviço, também foi informado que por ser um processo judicial, corre o risco de queda no processo, porém realizamos o processo de renovação sem nenhum custo adicional a você.
Infelizmente estas liminares passam por instabilidade, o que pode acarretar no atraso da entrega do serviço.
Com relação ao seu score, a BMS não influência neste quesito, tendo em vista que o Score é uma pontuação definida pelo Serasa, com base no seu comportamento financeiro.
No momento que entramos com a liminar, além da remoção de todos os apontamentos, solicitamos uma atualização do seu score, levando em consideração que não tem mais nenhum apontamento em seu nome, solicitação esta que auxilia no aumento do score e não na queda.
O atraso a nível Brasil já foi solucionado e dentro de alguns dias teremos novidade com relação a seu processo.
Atenciosamente,
Douglas Bruno
BMS Assessoria Financeira