Serviço de assessoria financeira ineficiente e cobrança abusiva
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2025 às 12:53
ID: 219772099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa de Assessoria Financeira - Contratei os serviços com promessas de negociação junto minha instituição financeira ao qual eu tinha pendencias, contudo em 7 meses nada foi negociado, tratado via banco.
Prometeram blindagem do CPF, ao qual não foi cumprido, desde primeiro mês que deixa a Administração com eles o meu nome ficou negativado junto a instituição e no Serasa, impossibilitando assim meu nome ao mercado e baixando o meu score.
Ou seja, nunca trataram o que prometeram.
Recentemente eu mesmo consegui um acordo com o banco, uma negociação de uma semana, negociação ao qual eles não tiveram capacidade de efetivar. E agora querem cobrar uma multa abusiva na rescição, como participação, blindagem do CPF, repito nada disso foi cumprido.
Desejo meus valores todos devolvidos.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 14:15
Olá Fabio!
Agradecemos por nos trazer sua preocupação, sua satisfação é muito importante para nós.
Verifiquei em nosso sistema que iniciou conosco dia 13/11/******* e que sua blindagem ficou pronta dia 09/01/*******. Lembrando que continuará visualizando as propostas de acordo realizadas pelo Serasa, o que não significa que está com o nome em restrição.
Importante ressaltar que por se tratar de uma liminar, caso seja revogada, novamente repetiremos o processo sem nenhum custo adicional.
Constatei também que aderiu a um plano de 48 meses, com mais de R$ 20.*******,77 de desconto, para chegarmos nesse volume de desconto, demanda-se tempo e diversos blocos de negociação. Com apenas 7 meses realmente não conseguiremos o mesmo desconto de um plano de 48 meses.
Sugerimos recentemente que migrasse para um plano mais curto em número de meses, para que mais rápido observasse os resultados. Porém essa sugestão foi negada por você.
Referente as multas contratuais, revisamos que todas estão previstas em contrato assinado por ambas as partes. Creio que está se confundindo a citar alguma comissão de "participação", tendo em vista que não temos esse tipo de comissão em nossa politica de comissões.
Lamentamos profundamente que não conseguirá se livrar das dívidas com nossa ajuda e estamos a disposição nos nossos canais de atendimento para sanar eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Douglas Bruno
BMS Assessoria Financeira