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Fortaleza - CE

27/12/2023 às 14:54

ID: 179187001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 10 de dezembro de ******* foi efetuado pagamento no valor de R$ 6.*******,00 através da opção COPIA COLA PIX através do banco BMS conforme comprovante enviado para o email do banco Santander conforme solicitado. Em 18 de dezembro foi efetuado o pagamento do saldo restante da fatura no valor de R$ *******,00 através da opção COPIA COLA PIX através do banco BMS conforme comprovante enviado para o email do banco Santander conforme solicitado.
Foi aberta reclamação do Banco Central contra as duas instituições bancárias pois o BC é responsável pelo gerenciamento das operações via PIX. O BMS enviou ao BC a comprovação das duas operações mas não houve qualquer ação do Banco Santander e do Banco Central no sentido de resolver a situação que, como usuário do sistema bancário e do PIX - ferramenta regulamentada e gerenciada pelo BC - não tenho qualquer ingerencia. Hoje tive além do não reconhecimento do efetivo pagamento total da fatura o bloqueio do uso do cartão de crédito sob a alegação de inadimplencia. Uma verdadeira falta de respeito pelo cidadão pela falta de gerencia do Banco Central sobre as operações via PIX, pelo banco Santander pela repetida comprovação dos pagamentos efetuados e não reconhecimento e pelo Banco BMS que enviou os dois pix e, apesar do envio dos comprovantes de ambas transações, não buscou solução junto ao Banco Central e ao Banco Santander e uma situação que foi gerada através de transações sob sua responsabilidae.