Produto 220V anunciado sem aviso, solicito confirmação sobre compatibilidade com 110V.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/12/2025 às 13:16
ID: 233343259
Efetuei uma compra pelo mercado livre, de um produto, que em suas informacoes disponivies e fotos, não havia a informacao que era 220v. E nenhuma de suas fotos nao mostrava a voltagem ser bivolt 110/220. #***** numero da compra. Na emalagem do produto, mostra que e 220v. gostaria da confirmacao (como me passaram) se o mesmo, mesmo com a embalagem sendo 200v suporta 110. Lembrando que a propaganda, e pouco explicita e nao tem essa informacao (no ato da minha compra).
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 12:33
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Sobre o produto adquirido, gostaríamos de reforçar que todas as informações de voltagem estão corretamente descritas no anúncio do Mercado Livre.
Conforme consta na página do produto (Características do produto), a voltagem aparece claramente como:
Tensão de entrada e saída: De acordo com a voltagem escolhida
Voltagem especificada: 220V
O modelo adquirido pelo senhor(a) é realmente 220V, tanto na entrada quanto na saída.
A embalagem é padrão/universal, utilizada para as duas versões do produto (110V e 220V), por isso ela não traz uma impressão específica para cada variação.
Contudo, o envio é sempre feito exatamente conforme a voltagem selecionada no momento da compra.
É importante destacar também que este produto não é bivolt e, por segurança, não deve ser utilizado em 110V,
pois é fabricado exclusivamente para operação em 220V, exatamente como informado no anúncio.
De qualquer forma, permanecemos totalmente à disposição para ajudar no que for preciso e garantir sua melhor experiência com a nossa loja.
Atenciosamente,
BMS Distribuidora
Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 12:51
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1