Bloqueio indevido

Prezado sr. Bruno,

Analisamos sua manifestação e identificamos uma operação vinculada ao seu CPF em nossa instituição, realizada em 22/10/*******, com primeiro repasse previsto para a data contratada, em junho de *******. No entanto, os valores mencionados em seu relato não correspondem às características da operação registrada em nossos sistemas.

Dessa forma, não identificamos elementos que indiquem relação entre os valores informados em sua reclamação e o contrato mantido conosco. É possível que a situação relatada esteja vinculada a outra operação de crédito ou a outra instituição financeira.

Por questões de segurança e sigilo de dados, não é possível divulgar detalhes adicionais da operação por este canal público.

Contudo, para que possamos analisar sua solicitação de forma mais detalhada, solicitamos o envio dos comprovantes ou documentos que demonstrem os valores e bloqueios mencionados em seu relato, por meio de atendimento em ambiente privado.

Assim que recebermos a documentação, realizaremos a análise e retornaremos com os esclarecimentos cabíveis.

Em caso de dúvidas, seguimos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:

* E-mail: *******
* WhatsApp:*******
* Telefone: ******* ******* *******

Atenciosamente,
BMS Sociedade de Crédito.