Cobrança indevida de crédito e impedimento de acesso ao FGTS
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 18:20
ID: 249227619
está constando no meu nome, que essa credora tem um crédito no meu nome, só que eu nunca fiz crédito com vocês, peço que tire meu nome que resolva essa situação porque o meu FGTS tá preso e eu não lembro de ter assinado nada com vocês.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 21:26
Prezada Sra. Julia Santos Brito,
Compreendemos sua preocupação e lamentamos o transtorno relatado.
Após nova verificação em nossos sistemas, reforçamos que não consta qualquer contrato, operação de crédito consignado, antecipação de FGTS ou vínculo financeiro associado ao seu CPF junto à nossa instituição.
Dessa forma, a restrição mencionada não foi originada por nosso banco. Orientamos, por gentileza, que confira no aplicativo FGTS ou no comprovante apresentado qual é a instituição financeira responsável pela operação, para que possa solicitar diretamente a regularização.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
* E-mail: [email protected]
* WhatsApp: (85) 99434-2540
* Telefone: 0800 800 0080
Atenciosamente,
BMS Sociedade de Crédito.