Dificuldade para verificar o cancelamento de simulação de empréstimo consignado e falta de resposta da empresa BMS

Prezada Sr. Sheila,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após análise do seu caso, verificamos que houve apenas o acesso à jornada de autocontratação via leilão CTPS, ambiente disponibilizado para consulta de ofertas e condições de diferentes instituições financeiras parceiras.

Conforme identificado em nossos registros, a jornada de contratação não foi concluída. Não houve, por parte da cliente, edição ou envio de proposta, encaminhamento de documentação, captura de selfie ou assinatura eletrônica.

Dessa forma, esclarecemos que não houve formalização de contrato ou contratação de empréstimo vinculada ao seu CPF. O acesso realizado correspondeu somente à consulta das ofertas disponíveis, sem a efetivação de nenhuma delas.

As evidências referentes à jornada de acesso e consulta foram analisadas e encontram-se disponíveis em anexo, demonstrando a ausência de contrato formalizado.

Assim, não há contrato a ser cancelado, uma vez que nenhuma contratação foi concluída.

Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe BMS Sociedade de Crédito.