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Prezado Sr. Mateus,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Entendemos sua insatisfação em relação à diferença percebida entre a condição apresentada inicialmente e aquela disponibilizada após a etapa de contratação.

Esclarecemos que as ofertas apresentadas na Carteira de Trabalho Digital constituem uma estimativa, conforme informado na própria tela de ofertas, onde consta o aviso: "Este valor é uma estimativa. Por isso, as condições podem mudar. Ver ofertas."

O processo de contratação envolve etapas distintas, executadas por empresas responsáveis por diferentes fases da operação. Inicialmente, é apresentada uma estimativa das condições disponíveis. Somente após a autorização do trabalhador para consulta de seus dados é que são realizadas a consulta da margem consignável e a análise de crédito pela instituição financeira responsável pela aprovação da operação.

Após essa validação, são considerados a margem consignável disponível, os critérios de elegibilidade e as políticas de crédito vigentes. Por esse motivo, a condição inicialmente estimada pode ser mantida, alterada ou deixar de estar disponível após a conclusão da análise.

Dessa forma, as informações exibidas inicialmente não representam uma contratação concluída, mas sim uma simulação/estimativa sujeita à validação das condições necessárias para formalização da operação. As condições finais somente são definidas após a conclusão das etapas obrigatórias de análise.

Caso tenha interesse, permanecemos à disposição para analisar a situação específica mediante o envio do número da proposta ou demais informações da contratação, a fim de verificarmos o ocorrido.

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

* E-mail: [email protected]
* WhatsApp: (85) 99434-2540
* Telefone: 0800 800 0080

Atenciosamente,
BMS Sociedade de Crédito.