Fgts não reassado*****
Resolvido
São Carlos - SP
12/05/2026 às 10:59
ID: 248400067
Recebi um comunicado dizendo que havia um saldo que poderia estar resgatando do meu FGTS. Chamei o mesmos no na mensagem de ***** me informaram que Eu precisaria liberar o acesso ao banco para fazer a pesquisa. Fiz esse acesso fiz essa liberação aí ele me mandou uma proposta me mandou também um link para eu poder fazer aquela assinatura digital, diz que já estava tudo certo nesse momento. Eu notei que o valor que tava bloqueado de saldo na minha quando o FGTS aumentou, né? Consideravelmente mais de mil reais e eles não me mandaram nem o valor que era referente ao que tinha sido liberado. Muito menos o valor daquilo que foi bloqueado desde então eu chamo no ***** para conversar com esse Rodrigo e não não obtenho resposta nenhuma de saber o que que aconteceu com o contrato. Então estou sem o dinheiro o dinheiro foi bloqueado na minha conta do FGTS, não me repassaram nada e então por isso estou fazendo essa. reclamação
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:58
Prezado sr. Adriano Lourenço da Silva,
Inicialmente, pedimos desculpas pela demora em seu retorno. Informamos que o caso passou por análise interna detalhada, realizada com cautela e segurança, a fim de garantir a correta verificação das informações relacionadas à contratação mencionada.
Após análise, identificamos o contrato devidamente formalizado mediante assinatura eletrônica, com liberação e pagamento realizados em 07/05/2026.
Esclarecemos que o procedimento de bloqueio/garantia do saldo do FGTS é realizado diretamente pela Caixa Econômica Federal, conforme regras operacionais aplicáveis à modalidade de antecipação do saque-aniversário, podendo ocorrer a retenção integral do saldo disponível para garantia dos repasses futuros vinculados ao contrato firmado.
Informamos ainda que a contratação ocorreu mediante autorização e validação eletrônica realizadas pelo titular, incluindo aceite digital das condições contratuais e autorização de consulta vinculada ao FGTS.
O comprovante de pagamento e a CCB referente à operação encontram-se disponíveis e poderão ser encaminhados por meio de canal seguro de atendimento, em observância às normas de sigilo e proteção de dados.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
* E-mail: [email protected]
* WhatsApp: (85) 99434-2540
* Telefone: 0800 800 0080
Atenciosamente,
BMS Sociedade de Crédito.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:57
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2