A expectativa de uma viajem que não existia

Respondida
São Caetano do Sul - SP
12/01/2022 às 00:15
ID: 136459511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa noite do dia 30 estamos programado para viajar para arraial do cabo com a empressa BMS ADVENTURAS. Só que dias antes do passei que íamos fazer alertamos o tiago o dono da empressa que meu nome e e di meu amigo não estava constando na lista dos integrantes do passeio ele me disse para fica tranquilo que colocaria nosso nome ai então acabou jogando eu meu amigo para outro grupo é nos cobrou mas ******* reais do passei que íamos fazer de lancha fora a passagem que já está paga.chegando nos na barra funda ficamos procurando um ônibus que não existia pois nenhum ônibus tinha nosso nome na lista para gente poder viajar ai então liguei para o tiago o dono do passei e para Ianara que me vendeu as passagem os dois ficaram horas nos enrolando mandando a gente para cima e para baixo atrás de um ônibus que nem ele sabiam qual era por horas não conseguimos ir viajar estou querendo o ressarcimento do meu dinheiro e o tiago não quer devolver apenas acho que tudo isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui] peço muito a ajuda de vocês
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 01:56
Olá, senhores (a)
Sabemos que esta reclamação já tem bastante tempo, mas gostaríamos de registrar aqui nosso pedido de desculpas e reafirmar nosso compromisso com o atendimento ao cliente.
A BMS Turismo e Eventos passou por uma reestruturação e está em um novo momento, buscando sempre oferecer experiências melhores, com mais suporte, transparência e qualidade.
Caso ainda exista alguma pendência, entre em contato conosco através do e-mail *******
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe BMS Turismo