BMS turismo pior empresa pra viajar

Prezado(a)

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo ocorrido durante a viagem de Réveillon. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para garantir transparência e entendimento.

Desde o início, criamos o grupo no WhatsApp com o propósito de atualizar todos os passageiros sobre informações relevantes, como o trajeto, horários e pontos de encontro. Reforçamos que, em viagens bate-e-volta, como essa, o trajeto é exclusivamente de São Paulo ao Rio e retorno do Rio para São Paulo, conforme informado anteriormente e em seu voucher.

Entendemos que a restrição de circulação de ônibus na orla de Copacabana pode ter causado dificuldades, mas essa é uma exigência das autoridades locais. Por isso, o ponto de encontro foi previamente planejado e informado no grupo para facilitar o retorno. Caso tenha havido algum desencontro de informações, pedimos desculpas e já estamos tomando medidas para reforçar a comunicação e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou tratar de pendências relacionadas à sua experiência. Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência tranquila e bem-organizada em nossas viagens.

Atenciosamente,
Equipe BMS Turismo

Do que adianta ter grupo , se o combinado não foi respeitado .
Afinal houve atraso de 2 horas para o retorno pra sp , onde acabou prejudicando pessoas que iriam trabalhar , mesmo que não tenha sido meu caso , fora que um de seus funcionários voltou para Copacabana desencontrando da galera toda , onde acabou ocasionando o atraso pois todos os demais tiveram que ficar esperando . Isso não estava no combinado

E nem mesmo a cobrança a parte do metrô foi avisado durante o fechamento do pacote , e se quer nem usamos o bilhete pois a passagem na catraca estava liberada , e também não houve o ressarcimento aos passageiros .

Enfim , muito pouco caso com o cliente
E totalmente bagunçado , sem profissionalismo nenhum .

Nem se quer respeitaram as crianças que estavam na viagem