Má fé com clientes
Não resolvido
Brasília - DF
08/01/2025 às 12:54
ID: 206687321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtenção moradores da Ponte Alta.
Em ******* cancelei o contrato com a BMT para fechar com a All Rede.
Após 2 anos vieram me cobrar o modem , mas por sorte tenho minhas conversas do Whatsapp salvas e vi que combinei com eles por duas vezes para pegarem o modem na minha casa, na primeira vez faltaram e na segunda não deram satisfação. Esperaram por 2 a para entrarem em contato novamente já com ameaças de multa e justiça.
Mas a lei diz o cliente é obrigado a guardar o equipamento por 90 dias.
Tomem cuidado.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2025 às 15:54
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
De acordo com os termos do contrato firmado, o equipamento cedido em comodato deve ser devolvido ao final da prestação do serviço. Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Ressaltamos que nossa empresa segue as diretrizes do setor e que a devolução dos equipamentos deve ocorrer dentro do prazo estabelecido. Sempre buscamos manter contato com os clientes para viabilizar essa devolução da forma mais conveniente possível.
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 16:36
Essa empresa usa de má fé, marcam para pegar o aparelho e não vem pegar. Esperam passar 2 anos e voltam a cobrar a pessoa ameaçando colocar o nome no Serasa.
Tome cuidado e procurem ALL Rede ,que é uma empresa séria.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 16:59
Pior empresa de internet da Ponte Alta, dica: Procurem a All Rede.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0