Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/01/2025 às 15:10

ID: 206463321

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Essa internet e nada é a mesma coisa, todos os Dias são os mesmos problemas, não chega a velocidade total prevista no contrato, trocam-se fios, aparelho porém nada se resolve, por falta de concorrência no local temos que ficar com isso. Péssimo!

Compartilhe

Resposta da empresa

25/02/2025 às 15:51

Prezado Felipe,

Entendemos sua frustração e queremos reforçar que já realizamos todas as verificações técnicas em nossa rede para garantir o melhor funcionamento do serviço.

Para uma avaliação precisa da sua conexão, é essencial que os testes de velocidade sejam realizados corretamente. Recomendamos que os testes sejam feitos via cabo de rede, com apenas um dispositivo conectado e utilizando servidores confiáveis, realizando tambem pela rede 5g ,garantindo assim um diagnóstico mais preciso.

Caso ainda enfrente dificuldades, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo(a) e encontrar a melhor solução.