Pós venda Péssimo

Question

Mudaram o aviso de fatura para o e-mail por causa de lei e bla bla bla 7 dias depois do vencimento mandaram email avisando e a fatura foi paga imediatamente e mesmo assim cortaram a Internet sendo que a atendente Kamilla (bem grossa por sinal, deve ser dona da empresa, e mesmo que seja devia aprender a manter os clientes e não perde-los) me informou que demora 48hs para constar pagamento, então porque eles não esperaram esse tempo ? Para mim esse procedimento deles está falho e desrespeitoso com o cliente! Eu não recomendo esta empresa, inclusive já vou trocar.

Accepted Answer

Prezado WANDERSON MORAIS DE SOUZA,

É com profundo pesar que entramos em contato para expressar nossa sincera lamentação pelo ocorrido recente que você enfrentou. Nada nos entristece mais do que saber que você enfrentou dificuldades em sua experiência conosco.

Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima e estamos comprometidos em resolver qualquer problema que tenha surgido de forma rápida e eficiente.

Informamos que o corte é feito no oitavo dia após a data de vencimento da fatura, caso o cliente faça o pagamento mesmo que no mesmo dia do corte e envie o comprovante de pagamento ou faça uma promessa de pagamento a internet é liberada imediatamente. Entre em contato para mais dúvidas nos números******* ou*******.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente, Equipe da BMT Internet.

Pós venda Péssimo

Resposta da empresa