PIX de R$ 450 não devolvido após cancelamento
Não respondida
São Vicente - SP
17/04/2026 às 18:27
ID: 246356405
Realizei uma compra com a loja que anteriormente utilizava o nome BMultihair no Instagram e atualmente estava utilizando o nome @multilaces_.
Após a compra, fui informada que não seria possível realizar o envio do produto, sendo acordado o cancelamento do pedido e o reembolso dos valores pagos.
A parte paga no cartão foi devolvida, porém o valor de R$ 450 pago via PIX em 12/11/2025 ainda não foi restituído até o momento.
Já tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp, Instagram e recentemente pelo e-mail informado (*****), porém sigo sem solução e sem previsão para devolução do valor.
Dados do pagamento:
Valor: R$ 450
Forma de pagamento: PIX
Nome do recebedor: *****
Data do pagamento: 12/11/2025
Atualização importante: enquanto realizava esta reclamação, verifiquei que o perfil do Instagram que utilizava o nome Multilaces foi completamente apagado, ficando sem posts, sem seguidores e sem conteúdo visível. Registrei prints dessa situação e anexei como prova.
Solicito a devolução urgente do valor pendente e a confirmação da data prevista para o reembolso.