Quero devolver o produto e ter meu dinheiro de volta, pela lei do consumidor
Em réplica
Osasco - SP
28/03/2022 às 20:07
ID: 140852123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um Lace Wig Chocolate com Mechas 65cm de
R$ *******,90 à vista. Gostaria de devolver, pois não corresponde à foto, tanto a cor como a textura do cabelo. Eu sei que tenho direito de devolução até 7 dias pela lei do consumidor, porém a empresa não me responde.
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Resposta da empresa
04/04/2022 às 10:57
Olá Joyce Christina Barbonaghlia de Melo, Bom dia!
Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos causados, não é nossa intenção fornecer uma experiência de compra ruim aos nossos clientes.
Estou entrando em contato referente a sua manifestação aberta junto ao RECLAMEAQUI dia 28/03 no qual nos acionou sobre a compra pedido ******* com a informação de insatisfação do produto.
Em nenhum momento recebemos e-mail solicitando a devolução do produto, peço, por gentileza, que me encaminhe fotos do produto pelo email, para darmos andamento em sua solicitação. Fico no aguardo de seu retorno.
Desde já, agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Patricia Monteiro
Bmultishop
Réplica do consumidor
28/04/2022 às 12:57
Antes de fazer a reclamação aqui, mandei uma mensagem no próprio site da empresa dentro do prazo dos 7 dias. Dia 07/04 enviei e mail com a foto solicitada pela empresa.
Dia 23/04 enviei outro e mail solicitando uma resposta, mas até hoje não obtive resposta da empresa BMULTISHOP. Continuo no aguardo.
Réplica do consumidor
09/06/2022 às 11:28
Gostaria de saber quando a empresa irá resolver um problema simples, que tenho direito.