Bmultishopp

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

04/04/2022 às 20:18

ID: 141248197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite!
Comprei uma viagem com a empresa CVC em 05/09/******* para Gramado, com data de ida 20/01/*******.
Em janeiro, devido a um crescimento da pandemia, a empresa Latam começou a cancelar voos a partir de 16/01.
Tendo em vista esse cenário, solicitei à CVC o cancelamento da viagem em 10/01 e solicitei reembolso, que foi me informado não seria no valor do pacote comprado O valor a ser reembolsado seria de mais ou menos RS$1 *******,00 e, num prazo de 30 a 40 dias úteis
Mesmo após inúmeras tentativas via e-mails, e não ter recebido nenhuma resposta referente ao prazo do reembolso, continuo sem receber qualquer posicionamento da CVC e nada do meu dinheiro na conta.
A desculpa dada é que estão com muita demanda e o jeito é esperar!
As pessoas com quem falei foram a Sra Barbara Silveira, operadora e a Sra Vanessa, gerente .
Na hora de comprar, o cliente é tratado como rei, mas na hora de ter seus direitos garantidos, o rei vira plebeu indesejado!

Muito decepcionada com a CVC e com o atendimento até agora recebido

PS: Paguei a viagem à vista!

Grata

Maria Cristina de Oliveira Neto
CPF *******