Bmultishopp

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São Paulo - SP

07/02/2025 às 16:39

ID: 209363703

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Comprei uma TV SMART da marca HISENSE no Carrefour do Shopping Interlagos em dezembro de *******, como nunca ouvi falar da marca, perguntei a um vendedor representante que me explicou sobre a TV e me convenceu de que era boa. No dia 29 de Janeiro assistindo a TV apareceu uma linha pequena, até pensei que fosse do filme, mas ai percebi que foi aumentando em horizontal e vi que era defeito da TV. Entrei em contato com o Carrefour me informou que não era mais com eles e eu deveria entrar em contato com a empresa. Liguei dia 30 para a HISENSE, conversei com uma atendente que pediu que eu enviasse um email para o atendimento e anexasse fotos do defeito e a nota fiscal do produto, a mesma me passou o email e eu enviei o que pediu . Porem até hoje 07/02/******* não recebi nenhum retorno da empresa e a TV continua do mesmo jeito. O Engraçado é que quando vamos comprar, a TV é ótima, excelente ai quando precisamos de suporte, somem, simples assim. Gostria de uma solução ou procurarei o PROCON. Atenciosamente