DEFEITO NO PRODUTO COMPRADO - FALHA NA PRESTÇÃO DOS SERVIÇOS - INSATISFAÇÃO

Question

Venho formalizar uma reclamação referente à compra de um veículo BMW X5 XDRIVE50E M SPORT SEM WCA, realizada em 22 de dezembro de *******, na concessionária Agulhas Negras, localizada em Rua Dr. Rudge Ramos, n *******, bairro Rudge Ramos em São Bernardo do Campo SP, conforme comprovante de compra anexado, com as seguintes especificações:

Produto/Modelo: BMW X5 / BMW X5 XDRIVE50E M SPORT SEM WCA, n de fabricação WBA41EU09R9U13577, placa *******, Nr. Série Veíc.: 41EU, ano/modelo *******/*******.

No dia 11 de março de *******, enquanto trafegava pela Avenida 23 de Maio em São Paulo, o veículo adquirido apresentou um defeito repentino que o impossibilitou de continuar em funcionamento, o que resultou na necessidade de solicitar o serviço de guincho para remover o veículo da via.

Após a ocorrência, o veículo foi encaminhado a assistência técnica autorizada da BMW em Agulhas Negras, no endereço onde o veículo foi adquirido, como comprovado pela ordem de serviço emitida no dia 13 de março de *******, anexada a esta reclamação.

De acordo com a assistência técnica, foram observados problemas de funcionamento no câmbio que requerem a substituição de algumas peças.

Diante dessa situação, gostaria de expressar minha total insatisfação com o produto adquirido. Não apenas pela ocorrência do defeito em um curto período, após a compra, o que demonstra falhas na fabricação ou na inspeção de qualidade, mas também pela consequente inconveniência e transtorno causados.

Nesse sentido, considerando que o veículo apresentou defeito em um período tão curto após a compra, e levando em conta a minha perda de confiança na integridade e na confiabilidade da marca, desejo requerer uma solução satisfatória por parte da BMW.

Dessa forma, solicito que seja providenciada uma das seguintes alternativas:
1. Substituição do veículo defeituoso por outro veículo BMW X5 XDRIVE50E M SPORT SEM WCA, novo, com as mesmas especificações e características do modelo, incluindo todos os acessórios que tem no referido bem.
2. Na impossibilidade de substituição do veículo, o reembolso integral do valor pago pelo veículo, acrescido da quantia despendida com a compra dos acessórios, conforme comprovantes anexos.

Solicito que seja disponibilizado caso reserva até que seja realizado a substituição do veículo ou do efetivo reembolso, de acordo com o solicitado anteriormente.

Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à reparação ou substituição do produto defeituoso no prazo de 30 dias corridos, bem como ao reembolso integral em caso de impossibilidade de reparo ou substituição do veículo.

Solicito ainda que a BMW do Brasil LTDA. tome as devidas providências com a maior brevidade possível, a fim de evitar maiores transtornos e prejuízos para ambas as partes.
Aguardo, dentro do prazo legal, uma resposta formal a este pedido, bem como a confirmação do encaminhamento da solução requerida.