Demora no atendimento de recall impede transferência de veículo
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/07/2026 às 10:06
ID: 254371167
Gostaria de um Retorno da Agulhas Negras de SBC-SP. Meu carro está com uma pendência de Recall, já entrei em contato a mais de um mês, falaram que iam fazer o pedido da peça e me retornavam e até agora nada, não consigo fazer a transferência do veículo por desse descaso.
Está encerando meu prazo da transferência. Por gentileza uma atenção, aguardo um retorno imediatamente obrigado.
Atcc: *****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:22
Olá, Jakeline, boa tarde.
Recebemos sua manifestação e já entramos em contato com a senhora por telefone para entender melhor a situação relatada. Informamos que o seu caso está em tratativa junto às áreas responsáveis, e estamos acompanhando o processo com prioridade para buscar a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e manteremos você atualizada sobre os próximos passos.
Agradecemos pela oportunidade de tratar essa situação e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Keila
Analista de Qualidade
BMW Agulhas Negras
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:08
Resolveram de imediato meu problema. Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10