Péssima experiencia ao comprar um veiculo zero

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São Paulo - SP

31/10/2024 às 17:59

ID: 200972481

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Ao visitar a concessionaria fui instruido que para comprar a X1 seria necessário fazer deposito de R$ 20 mil e que o valor do veiculo seria de R$ ******* mil. Realizei o pagamento, da taxa e após isso recebi a confirmação com valor atualizado do veiculo de R$ ******* mil. Apos mais de 15 dias sem retorno, e questionar sobre o valor final do veiculo fui informado por outras concessionaria que o veiculo teria o valor de R$ ******* mil e após ligar para a Agulhas negras, me informaram reativamente que era isso mesmo e continuavam sem prazo de entrega. Optei por comprar na Autostar que me atendeu com transparencia e precisao no processo. Apos isto, pedi a devolução no valor da Agulhas Negras e a experiencia de falta de transparencia continuou e ate o presente momento nao recebi a confirmação do deposito. Reintero que toda minha experiencia foi pessima com a Agulhas Negras e devolver o pagamento com agilidade seria o minimo apos toda essa jornada ruim. Recomento fortemente que compre na Autostar

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Resposta da empresa

01/11/2024 às 12:29

Olá Sr. Rafael Casagrande

Recebemos suas considerações e agradecemos o contato, lamentamos pelo ocorrido e para nós da Agulhas Negras é muito importante a opinião de nossos clientes.

Conforme o meu contato, encaminhei o seu relato para o setor responsável para conhecimento e providências!
Em caso de mais esclarecimentos permanecemos à sua disposição!

Atenciosamente,

Keila Maciel

Departamento de Qualidade Agulhas Negras.