Péssimo atendimento e falta de serviço na funilaria Agulhas Negras SBC
Em réplica
Santo André - SP
21/08/2025 às 17:42
ID: 225091267
Péssimo atendimento do serviço de funilaria na Agulhas Negras SBC. Meu carro ficou no local por 4 dias para uma simples pintura de parachoque, o consultor ***** me informou que fariam videos e fotos para documentar tudo, que no dia seguinte já me seria passado orçamento.
Deixei o carro na segunda-feira e tive que retirá-lo na quinta-feira para levar em outra oficina, pois a Agulhas Negras não havia feito nada e sempre inventavam uma desculpa.
Relataram que haviam retirado o parachoque, mas que, a pedido da seguradora, recolocaram, porém nada me foi dito nem feito.
Cheguei para retirar o carro e agiram como se tudo estivesse normal, o carro estava todo empoeirado e não havia uma marca de mão sequer no parachoque para disfarçar que haviam retirada, nem sabiam informar se era só o parachoque que havia danificado ou havia mais alguma peça.
Só leve o carro lá se você quiser ser enganado e não tiver pressa para receber o veículo, pois eles não estão nem aí para o cliente.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 15:47
Olá, Sr. Eduardo Silvano Aveiro
Recebemos suas considerações e agradecemos o contato, e para nós da Agulhas Negras é muito importante a opinião de nossos clientes.
Conforme o nosso contato, encaminhei o seu relato para o setor responsável para conhecimento e providências!
Em caso de mais esclarecimentos permanecemos à sua disposição!
Atenciosamente,
Eduardo Cosmo
Departamento de Qualidade Agulhas Negras.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 15:50
Responsável técnico foi muito educado e reconheceu que o atendimento prestado pelo consultor Ricardo foi pessimo, mas infelizmente não há como resolver minha reclamação porque já havia contratado outra empresa competente.
Fiz a reclamação apenas para tornar público que a empresa não é séria e que o consultor em questão trata os clientes com mentiras.