Recall de carro com peça indisponível há 8 meses e falta de comunicação entre fabricante e concessionária
Resolvido
Santo André - SP
22/06/2026 às 13:44
ID: 251231669
Apareceu um Recall do meu carro há 8 meses e tenho ligado pra concessionária Agulhas Negras de São Bernardo do Campo quase todo mês e o argumento é que não tem a peça pra troca e que o fabricante não esta entregando. Liguei pro fabricante no dia 12/06/26 e me disseram que se a concessionária não põe o pedido da peça, o fabricante não saberá.
A preocupação é se o carro parar como devo proceder?
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:43
Prezado Sr. Cessar,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Após análise do ocorrido, identificamos a situação apontada e realizamos as devidas tratativas para sua resolução. Entramos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e o atendimento foi concluído de forma satisfatória.
Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, buscando sempre a melhor experiência para nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade Agulhas Negras.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 09:01
Me Atenderam muito bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10