BMW GS 850

Não resolvido
Maringá - PR
16/04/2025 às 16:42
ID: 214956659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde, em outubro de 2024 adquiri uma moto na concessionária BMW BARIGUI em Maringá-PR. A mesma apresentou defeito na chave de presença, já se passaram quase 7 meses e ainda não resolveram o problema..
As vezes pensamos que em comprar algum bem de uma marca famosa, seria a solução dos problemas, mas pelo contrário, aí que aumenta ainda mais a dor de cabeça..
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 11:38
Bom dia Sr. Rone.
Conforme conversamos presencialmente na data de 16/04/25 na concessionária BMW Motorrad Barigui de Maringá, a chave da moto já encontra-se presente em estoque e funcionado perfeitamente como o senhor mesmo pôde comprovar.
Em paralelo a isso, nós oferecemos para o senhor a possibilidade da troca da sua moto por outra de igual modelo porém 2 anos mais nova, oferta essa que foi aceita pelo senhor.
Estamos aguardando a sua definição de qual das soluções apresentadas o senhor quer prosseguir e seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 15:33
a ******* após eu ter deixado a minha moto na concessionária e assinado e reconhecido firma da minha assinatura em cartório do recibo de transferência que a concessionária havia exigido...o mesmo também exigiu que eu fizesse o pagamento do valor da diferença no ato que entreguei a minha moto e que eu devia aguardar o prazo de ate 7 dias para pegar a outra moto, não concordei com isso, disse que pagaria a diferença no momento que entregassem a nova moto, a bmw barigui se recusou e disse que processo de troca ficaria parado até eu pagar a diferença do valor.
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 11:13
após 9 dias de muitas reclamações, conversas, ligações, a bmw barigui não quer resolver o problema com minha moto...
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 17:00
total descaso com o cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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