Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

16/04/2025 às 16:42

ID: 214956659

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

boa tarde, em outubro de 2024 adquiri uma moto na concessionária BMW BARIGUI em Maringá-PR. A mesma apresentou defeito na chave de presença, já se passaram quase 7 meses e ainda não resolveram o problema..
As vezes pensamos que em comprar algum bem de uma marca famosa, seria a solução dos problemas, mas pelo contrário, aí que aumenta ainda mais a dor de cabeça..

Compartilhe

Resposta da empresa

17/04/2025 às 11:38

Bom dia Sr. Rone.
Conforme conversamos presencialmente na data de 16/04/25 na concessionária BMW Motorrad Barigui de Maringá, a chave da moto já encontra-se presente em estoque e funcionado perfeitamente como o senhor mesmo pôde comprovar.
Em paralelo a isso, nós oferecemos para o senhor a possibilidade da troca da sua moto por outra de igual modelo porém 2 anos mais nova, oferta essa que foi aceita pelo senhor.
Estamos aguardando a sua definição de qual das soluções apresentadas o senhor quer prosseguir e seguimos à disposição.

Réplica do consumidor

22/04/2025 às 15:33

a ******* após eu ter deixado a minha moto na concessionária e assinado e reconhecido firma da minha assinatura em cartório do recibo de transferência que a concessionária havia exigido...o mesmo também exigiu que eu fizesse o pagamento do valor da diferença no ato que entreguei a minha moto e que eu devia aguardar o prazo de ate 7 dias para pegar a outra moto, não concordei com isso, disse que pagaria a diferença no momento que entregassem a nova moto, a bmw barigui se recusou e disse que processo de troca ficaria parado até eu pagar a diferença do valor.

Réplica do consumidor

24/04/2025 às 11:13

após 9 dias de muitas reclamações, conversas, ligações, a bmw barigui não quer resolver o problema com minha moto...

Consideração final do consumidor

07/05/2025 às 17:00

total descaso com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0