BMW Nunca Mais

Boa tarde, Fabrício,

Esperamos que esteja bem.

Conforme informamos internamente, assim que identificamos o seu contato em nossa Central de Relacionamento, tanto por e-mail quanto pelo Reclame Aqui, acionamos a concessionária BMW. Fomos informados de que o atendimento já se encontrava em fase final, após a conclusão assertiva do diagnóstico, as devidas aprovações de garantia, a disponibilização das peças e, por fim, a realização dos testes de rodagem e da lavagem, para que a motocicleta fosse entregue a você em perfeito estado de uso.

Lamentamos que as etapas desse processo possam ter causado algum inconveniente. Entendemos que até mesmo marcas e modelos premium não estão imunes a eventuais imprevistos no funcionamento do produto. Ainda assim, reforçamos nosso compromisso em buscar sempre a excelência no atendimento e em disponibilizar o veículo ao cliente no menor prazo possível e em perfeitas condições de uso, como neste caso.

Assim, conforme informado pela nossa oficina autorizada, os serviços foram concluídos em 25/06, e a motocicleta ficou disponível para retirada a partir dessa data.

Por fim, aproveitamos para reforçar que as motocicletas BMW Motorrad contam com 3 anos de garantia, sem limite de quilometragem. Durante esse período, eventuais irregularidades consideradas como decorrentes do produto serão cobertas conforme os termos da Garantia BMW Motorrad.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Customer Support BMW Motorrad