BMW Motorrad

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 12:13

ID: 254138649

Sou cliente da BMW motos desde 2009 , comprei diversas motos até hoje , pois a marca traz segurança e credibilidade para seus clientes , porém adquiri uma moto FGS 850 cc em 2020 zero km , e amo essa moto e cuido muito bem dela , e em 2025 comprei uma FGS 900 cc , pois iria vender a 850cc , porém gosto muito da GS 850 cc que acabei ficando com as duas até o momento .
Em um passeio curto verifiquei que havia manchas na barra da minha calça , onde eu percebi que estava vindo da moto do radiador , levei ela na unidade do Itaim - São Paulo , e um consultor perguntou seu eu era o único dono , e se as revisões estavam em dia , eu respondi dizendo que eu era o único dono , e que todas as revisões até 10.000 km estavam em ordem , porém a de 20.000 km não , pois a moto estava com apenas 19.000 km ainda .
Então ele disse para eu deixar a moto , e que eu enviasse o manual com as revisões , daí eu perguntei se averia custo devido ser um problema crônico do modelo dessa moto ,(ele disse .fique tranquilo e me envia o manual ).
Quando foi no dia seguinte pela manhã enviei o manual com as revisões em dia , e após algumas horas ele disse que teria um custo para o orçamento , e que se autorizasse o conserto seria descontado o valor .
Daí eu questionei que ele não havia dito isso antes , e como vou autorizar algo que eu não sei quanto vai ficar , e que se eu pagasse apenas para saber oque ela tinha , mesmo assim iria pagar por uma coisa , que não é comum .
Em seguida liguei para o 0800 da BMW , e a consultora Sra. Roseane me atendeu super bem , mas não me deu nenhum retorno , depois de uma semana liguei para saber , e uma nova consultora sem preparo algum , ficou falando comigo ao mesmo tempo ,que ela falava com a loja , e repetindo tudo que o consultor Sr. Bruno falava .
Quero deixar claro que esse problema não foi causado por mim , ou por desgaste natural , e sim por um problema recorrente de várias outras motos como a minha , e queria saber porque não foi feito um recall desse modelo antes pela fábrica ?
Sei que se passaram 3 anos da garantia , mas tive diversos modelos e nunca aconteceu nada disso com a 650 cc , 800 cc que fiquei andando por anos, e nunca quebrou nada .
Pesquisem na internet (YouTube) que várias motos deram esse vazamento no radiador , portanto não acho justo pagar por um problema de vocês .
Sempre falei muito bem da BMW para todos , mas confesso que fiquei decepcionado durante esses 17 anos como cliente da marca .
Espero continuar sendo cliente de vocês , mas caso a BMW não resolva isso , confesso que procurarei outras marcas infelizmente!
Coloco em anexo as motos que eu tenho , e só da BMW , tenho 2 .