BMW Motorrad

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Pojuca - BA

11/07/2026 às 08:14

ID: 253641075

Reclamação à BMW Motorrad Defeito recorrente no acelerador eletrônico da BMW R1250 GS Adventure e postura da concessionária Haus Motors

Venho registrar minha insatisfação com a BMW Motorrad em razão de um problema apresentado pela minha motocicleta BMW R1250 GS Adventure, fabricação 2022, com apenas 10.000 km rodados.

Durante uma viagem de férias, a motocicleta apresentou falha no acelerador eletrônico, comprometendo totalmente a programação da viagem e causando sérios transtornos. Além do prejuízo emocional e financeiro, enfrentei uma grande dificuldade logística para remoção da moto até uma concessionária BMW Motorrad, considerando que existe apenas uma unidade em todo o estado da Bahia, localizada em Salvador.

O que causa ainda mais indignação é que esse não parece ser um caso isolado. Trata-se de um defeito que vem sendo relatado por proprietários de motocicletas BMW de diversas gerações e modelos, envolvendo justamente um componente eletrônico essencial para a segurança e o funcionamento da motocicleta.

Minha moto, apesar de ser fabricação 2022, possui apenas 10.000 km rodados e encontra-se em estado praticamente novo, tanto pela baixa quilometragem quanto pelo cuidado na utilização. Inclusive, no atendimento realizado na concessionária, o responsável pelo recebimento chegou a imaginar que a motocicleta ainda estivesse dentro do período de garantia, devido ao seu excelente estado de conservação.

Como agravante, durante o ocorrido, fui auxiliado por outro motociclista que possui uma BMW R1250 GS Adventure do mesmo modelo e ano, e ele relatou que havia enfrentado exatamente o mesmo defeito apenas uma semana antes. Essa coincidência reforça a percepção de que estamos diante de um problema recorrente, e não de um caso isolado.

Além do defeito apresentado, registro também minha insatisfação com a postura da concessionária Haus Motors, em Salvador. Durante o atendimento, fui informado que, caso não aceite o orçamento que me será apresentado daqui a longos seis dias, terei que pagar uma taxa de 1.200 reais referente à análise da motocicleta, sendo que eles já sabem qual o componente defeituoso. Essa situação gerou grande desconforto, principalmente considerando que a motocicleta apresentou um defeito em um componente eletrônico de alto custo e cuja ocorrência já é conhecida por diversos proprietários da marca.

Diante da quantidade de relatos semelhantes envolvendo esse componente, considero que a BMW Motorrad deveria avaliar seriamente a realização de um recall ou uma campanha preventiva para substituição dessa peça. Estamos falando de motocicletas premium, de alto valor, e de um componente cujo custo de substituição também é elevado.

Espero que a BMW Motorrad trate essa situação com a atenção que seus clientes e a reputação da marca merecem, avaliando não apenas a solução do meu caso específico, mas também a necessidade de uma ação preventiva para evitar que outros proprietários passem pelo mesmo transtorno.

A expectativa de quem adquire uma motocicleta BMW é ter segurança, confiabilidade e suporte compatíveis com o nível da marca.