BMW Motorrad

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

24/08/2026 às 19:23

ID: 257266027

A BMW tem um pós venda terrível para motos.
Toda vez que precisei utilizar a garantia da BMW tive muita dor de cabeça, prejuízo e passei dias sem a moto por problemas simples e solucionáveis.
Eles esperavam até perto do prazo máximo de acordo com o CDC de 30 dias para entregar a moto. Quando está próximo de atingir o prazo é que eles vão entregar a moto que foi deixada para troca de alguma peça pela garantia. Duas vezes que precisei foi dessa forma.

Parece que é um tipo de punição ao consumidor para forçar ele não utilizar a garantia para troca de peças.
Minha moto está a 24 dias para uma simples troca de bateria. É totalmente injustificado que uma moto fique 24 dias esperando uma bateria, já que eles nem utilizam bateria própria, e sim de revendedores que tem aos montes pela internet.

Engraçado que quando faço a revisão, querem empurrar 4 a 7 mil em peças e nunca faltava nenhuma, e a moto fica pronta em poucos dias pro cliente fazer o pagamento, e sempre tem no estoque para pronta troca. Mas quando é para garantia, onde o cliente não vai dar lucro para a empresa, ai nunca tem.

Então é difícil imaginar que a empresa não está dando chá de cadeira nos clientes para que eles evitem acionar a garantia. Como se quisessem punir o cliente que utiliza a garantia! Isso explica os lucros da empresa estarem despencando.
Quero relatar também, que na última vez que deixei a moto para acionar a garantia, perderam o filtro de combustível que estava na minha moto. E quando questionei onde estava o filtro de gasolina do tanque, o mecânico ficou teimando que essas motos do modelo da minha não tinha filtro de gasolina, sendo que eu utilizava a moto há um ano e abastecia toda semana e via o filtro prata no tanque. E quando me devolveram estava sem o filtro.

Ficaram de providenciar outro, faz um ano isso, até hoje nem sinal. Saiu mecânico, saiu pessoas que lá trabalharam, entraram outras novas, mas os problemas crônicos do Pós venda da PG prime Motorroad da estrada de cabedelo continuam o mesmo.