Problemas recorrentes na BMW 1300 GS Adventure logo após a entrega, com falhas de iluminação e suspensão
Resolvido
Itaitinga - CE
14/06/2026 às 14:15
ID: 251347299
Boa tarde !!!
Recebi finalmente apos uma grande novela de supostas manutenções o sonho da BMW 1300 GS Adventure ASA na última terça feira 09/06/26 na qual já ao sair da concessionária Haus Fortaleza e simplesmente dar um toquinho na luz alta,apareceu um aviso de erro na tela em relação a luz alta.
Ao retornar na concessionária no dia seguinte 10/06/26 pela manhã pra verificar o que estava acontecendo e após o dia todo perdido para fazer uma suporta atualização de software que resolveria o problema,no final da tarde eu lá aguardando recebi a moto pior porque além de o problema do farol,a mesma não estava mais regulando a suspensão e já apareceram mais diversões erros no painel.
Segundo o vendedor esses erros não empata da moto andar até porque no próprio painel permite no aviso exibido você seguir viagem até A CONCESSIONÁRIA para verificar o problema.
Deixei lá na quarta e recebi ela agora na última sexta 12/06/26 com o mesmo problema,mais ainda na realidade né porque fui para analisar um erro na luz alta e voltei com mais vários erros de suspensão que pra mim que tenho 1.90 de altura não é interessante andar numa 1300 com sensação de está em cima de uma titan 160.
Ainda mais após fazer a BESTEIRA na qual já estou me arrependendo de sair da minha consagrada moto anterior GS 1250 Adventure 2023 por simplesmente confiar numa marca MUNDIALMENTE CONSAGRADA e também achar que o modelo mais atualizado estaria melhor do que o anterior que ao meu meu ver ERA BOM.
Não quero ficar sofrendo em mãos de concessionária que já estou sentindo um pós venda horrível,e também com prazos pra supostamente vir uma tal peça num sei da onde que não tem um prazo concreto tanto pra chegar,quanto pra resolver o meu problema porque troquei de moto pra usufruir do bem,não foi pra ficar aguardando em concessionária,casa ou ficar com dor nas costa por está me sentindo num velocípede não.
PRECISO DE AJUDA E SUPORTE URGENTE PORQUE ISSO ACONTECE NO PRIMEIRO DIA É UM ABSURDO TOTAL,E VOCÊ VOLTAR NO DIA SEGUINTE PRA VER UM PROBLEMA E SAIR COM OUTRO AINDA MAIOR PRA ISSO NEM PALAVRAS EU TENHO !!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 19:10
Boa noite, Aroldo.
Esperamos que esteja bem e lamentamos muito pelo ocorrido.
Conforme conversamos por meio do RA, acompanharemos o processo de manutenção da motocicleta até que a situação seja totalmente resolvida. Permaneceremos à disposição durante todo esse período para prestar o suporte necessário através do chat privado.
Aproveitamos para reforçar que a motocicleta possui 3 anos de garantia, sem limite de quilometragem. Durante esse período, eventuais irregularidades caracterizadas como decorrentes do produto serão corrigidas conforme os termos da Garantia BMW Motorrad.
Atenciosamente,
Customer Support BMW Motorrad
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:13
Senti que o negócio andou mais após a exposição do problema no RA,mesmo assim fui bem tratado e quero deixare aqui em especial um elogio ao consultor Thomaz da Haus Fortaleza por toda atenção para comigo apesar de não ter sentido a mesma atenção da gerência e do vendedor que fez a negociação comigo.
Só por isso dou a nota 5,nota TOTALMENTE adquirida pelo Thomaz e diga-se de passagem agradeço também atenção do consultor Diogo que mesmo sem ter nada a ver deu um apoio legal também a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5