Reclamação de barulho em válvula de moto GS 1300 Triple Black 2024 na garantia
Respondida
Camanducaia - MG
27/04/2026 às 20:20
ID: 247113025
Minha reclamação é sobre a moto , minha moto e uma GS 1300 triple black 2024 ( moto ainda na garantia ) . Reclamei na revisao de 10.000 km o barulho de válvula batendo a 4.000 rpm . Eles arrumaram nessa revisão , porem apos os 4.000kms depois da revisão começou a fazer o mesmo barulho , so que agora mais alto ainda . Reclamei e Levei a moto para sanar o problema que ja é reincidente e eles me disseram que custa 1.500,00 reais para consertar ou ajustar as valvulas . Um absurdo uma vez que ja eh reincidente , esta na garantia e ainda querem cobrar , achei um descaso , uma vez que o problema é todo da marca , o problema é do motor .
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 19:10
Boa noite, Eder,
Esperamos que esteja bem.
Conforme alinhado internamente pelo RA e em conjunto com a concessionária BMW, a motocicleta passou pela manutenção necessária e foi entregue a você em perfeito estado de uso. De acordo com o parecer do time técnico da concessionária BMW, não foi identificada qualquer irregularidade proveniente do produto, mas sim um desgaste decorrente de condições normais de utilização. Por esse motivo, o serviço não pôde ser realizado em garantia.
Em conjunto com nossas concessionárias autorizadas, permanecemos à disposição para atendê-lo. Aproveitamos também para reforçar que a garantia BMW Motorrad é de 3 anos, sem limite de quilometragem. Durante esse período, eventuais irregularidades decorrentes, por exemplo, de falhas de montagem, serão corrigidas conforme os termos da garantia BMW Motorrad.
Atenciosamente,
Customer Support BMW Motorrad